مركز الاتصالات مجهز بأحدث الوسائل التكنولوجية لاستقبال والتعامل
مع مكالمات العملاء عن طريق الهاتف المجاني بغية رفع كفاءة الخدمة المقدمة لأعلى
درجة ممكنة عن طريق الاستخدام الأمثل للموارد. ويقدم المركز خدمة متكاملة، ما أمكن
ذلك، من خلال الرد على تساؤلات واستفسارات العملاء وشرح منتجات المنتجات التأمينية
التي تصدرها الشركة. ويقدم مركز خدمات العملاء أسلوباً ملائماً للمبيعات من خلال
مركز المكالمات بالإضافة إلى مساندة العملاء فيما يتعلق بتعويضات التأمين الطبي
وتأمين السيارات. وتسجل جميع المكالمات الواردة رقمياً ويستفاد من الإحصاءات حولها
بالتنسيق مع الإدارات الأخرى ذات الصلة.
|