أخلاقنا وقيمنا

يعتمد الاستقرار والأداء المتميز للتعاونية للتأمين على العلاقات الودية السائدة بين جميع العاملين فيها. إن سيادة هذه العلاقات الإيجابية داخل بيئة العمل تساعد القوى العاملة في الشركة على تقديم خدمة متميزة ومواجهة التحديات متسلحين بقيم التعاون والأخلاق التي تطبقها الشركة في الكثير من المجالات مثل:

خدمة العميل:

معرفة متطلبات العميل التأمينية والعمل على تلبيتها وتقديم النصيحة الصادقة له واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتسهيل حصول العميل على الخدمة المطلوبة.

الخــلق:

دماثة الخلق .. اللباقة في التعامل .. الثقة بالنفس .. سعة الصدر والهدوء عند التحدث إلى الآخرين.

المظهر العام:

المظهر اللائق الذي يعطي منذ الوهلة الأولى الانطباع الجيد عن الشركة وموظفيها.

الإخلاص للمهنة:

حب العمل.. الإخلاص والتفاني في أداء الواجبات الوظيفية والتعاون مع الزملاء في كل ما يهم العمل داخل الشركة وخارجها.

تطوير المهارات:

السعي الدؤوب إلى تطوير الإمكانيات والمهارات الفردية علمياً وعملياً والاستفادة مما توفره الشركة من برامج ودورات تدريبية ودراسية لتحديث المعلومات والوقوف على مستجدات السوق.

مكان عمل جذاب

لأن جزءاً من رسالتها أن تكون الشركة المفضلة للراغبين في العمل، فإن من الأهداف التي توليها الشركة اهتماماً كبيراً هو توفير أفضل بيئة عمل في سوق التأمين السعودي مدعومة بالمزايا والشروط التي يبحث عنها الراغبون عن فرص مميزة وتتوافق مع متطلبات سوق العمل في المملكة. لقد صممت الشركة عروضاً جاذبة للسعوديين الذي يتمتعون بمؤهلات علمية وخبرات عملية مميزة ويبحثون في الوقت نفسه عن فرص وظيفية وبيئة عمل تلبي طموحاتهم.

معايير قياسية للتشغيل

طورت التعاونية للتأمين معايير قياسية لعمليات التشغيل بها وحافظت على الالتزام بتلك المعايير في كافة عمليات الاكتتاب والتعويضات والتجديد والبيع والتسويق والعمليات المالية والاستثمارية. ووضعت الشركة قواعد عامة للتشغيل آخذة في الاعتبار المعايير البيئية وتنظيمات السوق، والمعايير العالمية. الآن لدى كل إدارة أو قسم في الشركة رؤية واضحة لأهدافها ومسؤولياتها وإطار العمل الذي تؤديه وقياس نتائج عمليات التشغيل التي تقوم بها أولاً بأول، مع الربط بين هذا الإدارات بعلاقات تعاقدية وتفاعلية تشكل جوهر النجاح في إنجاز تلك الأعمال.

نظم المعلومات

معلوماتية جديدة لتداول كافة العمليات المتعلقة بالعميل في إطار دائرة متكاملة يعمل خلالها جميع العاملين الذين لديهم الصلاحية الكاملة لاستخدام تلك التطبيقات في دعم عملية اتخاذ القرار وفي حدود مسؤولياتهم. 

الاكتتاب

طورت التعاونية للتأمين عملية الاكتتاب لجميع فروع التأمين ووضعت لها قواعد وأسساً فنية دقيقة ومنظمة بهدف رسم صورة إيجابية لها في أذهان العملاء والتأكيد على مصداقيتها في تعاملاتها داخل السوق. وقد أصدرت الشركة دليلاً يتضمن المعايير التي يطبقها مكتتبو الشركة في ممارسة كافة أنشطة الاكتتاب. وتسمح التحالفات الاستراتيجية التي تربط الشركة بمقدمي خدمة مميزين بالارتقاء بمستوى خدمة العميل في ظل مجموعة من المعايير القياسية التي وضعتها لضبط وقياس أداء مقدمي الخدمة. وتتم عمليات الاكتتاب والتسعير وتداول المطالبات داخل الشركة وفقاً للمعايير الدولية المتعارف عليها.     

إعادة التأمين

تحرص التعاونية للتأمين على الاحتفاظ بالجزء الأكبر من أقساط التأمين داخل السوق السعودي. لكنها في بعض الأوقات تضطر إلى إجراء إعادة التأمين على العمليات التأمينية التي تتسم بسعتها وضخامة الأخطار التي تغطيها. لذا ترتبط الشركة باتفاقيات مع معيدي تأمين عالميين من فئة المستوى الأول بالإضافة إلى عمليات إعادة التأمين الاختياري التي تجريها الشركة مع معيدي تأمين مصنفين ضمن الفئة (أ) حسب التصنيفات العالمية. إن ترتيبات إعادة التأمين التي تجريها الشركة توفر لعملائها مستويات عالية من الحماية التأمينية التي تلبي متطلباتهم ويؤازرها في ذلك احتياطيات فنية كبيرة.

المركز المالي القوي

المركز المالي القوي الذي تتمتع به التعاونية للتأمين يوفر لها الأمان تجاه التأثيرات السلبية لمتغيرات النشاط. إن ما تملكه الشركة من رأس المال والاحتياطيات والأقساط إضافة إلى الاستثمارات قد ساعدها على بناء ملاءة مالية تفوق تلك المتعارف عليها عالمياً. لقد حققت الشركة عائداً على عمليات المساهمين يفوق متوسط العائد السائد في السوق نتيجة حسن تدبيرها وإدارتها المالية الواعية إضافة إلى ارتفاع معدل الاحتفاظ بأقساط التأمين. وتعد حالة الاستقرار التي تشهدها أعمال الشركة وقوة رأس المال والملاءة المالية العالية العناصر الرئيسة التي ترتكز عليها لتقوية وضعها التنافسي داخل السوق.

الاستثمارات

وفقاً لمفهوم التأمين التعاوني الذي تعمل الشركة على أساسه، فإن التعاونية للتأمين تحتفظ بحسابات المساهمين منفصلة عن حسابات حملة الوثائق ومن ثم تطبق سياسية استثمارية مستقلة لكل حساب. وبشكل عام فإن سياسة الاستثمار التي تنفذها الشركة تهدف إلى تطوير وتنفيذ استراتيجيات وخطط استثمارية والتقييم المستمر للأصول، وتحديد الفرص الاستثمارية المحتملة، وإدارة برامج الاستثمار لأنواع تأمين محددة مثل تأمين التكافل، وإدارة التدفقات النقدية ودعم العلاقة مع البنوك.

أن الشركة تحتفظ بمحفظة استثمارية متنوعة تضمن تحقيق العناصر الثلاثة الرئيسة التي يجب أن تتوفر في استثمارات أموال التأمين وهي السيولة والربحية والأمان. ويتم دعم تلك المحفظة باستمرار من خلال المراقبة المستمرة للتطورات في أسواق الأسهم والسندات العالمية ومتابعة العوامل الرئيسة التي تؤثر في التغيرات في سوق الأسهم والسندات بما في ذلك تحليل الأداء التشغيلي والمالي للشركات المستثمر فيها.